Yedek Parça Gönderilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Xiaomi S10T model robot süpürge için gerekli yedek parça bedeli olarak 6 Kasım tarihinde banka kartımla 3.600 TL ödememi Terma Bilişim aracılığıyla yaptım. Aradan aylar geçmesine rağmen ne yedek parçam gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme aldım; bu nedenle mağdur durumdayım.

Firmayı defalarca kez telefonla aramama rağmen yalnızca SMS atılacağı söylenip oyalandım, somut bir çözüm ya da net bir teslimat tarihi tarafıma iletilmedi. Ödememi eksiksiz yapmama rağmen ürünüm hâlâ gönderilmemiş ve bu kadar uzun süre bekletilmek kabul edilemez.

Terma Bilişim’in, ücretini ödediğim yedek parçayı daha fazla gecikmeden kargoya vererek tarafıma ulaştırmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.