Robot Süpürge Tamirinde Aşırı Maliyet Ve Çözüm Yoksunluğu

Xiaomi S10T model robot süpürgeyi yaklaşık bir yıl aktif olarak kullandım ve bu süre içinde ürünü iki kez farklı arızalar nedeniyle servise vermek zorunda kaldım. İkinci servisten sonra cihaz bir süre çalıştı; ancak genel olarak üründen yeterince faydalanamadım.

Ürünü yaklaşık bir yıl kullanmadıktan sonra tekrar kullanmak istediğimde, bu kez robot süpürge şarj standını bulmamaya başladı. Wi‑Fi sinyali zayıf uyarısı veriyor, standın hemen yanında olmasına rağmen istasyonu bulamıyor ve görevini tamamlayamıyordu. Bunun üzerine cihazı tekrar servise götürdüm.

Garantisi bitmiş olduğu için 05.01.2026 tarihinde Antalya Teknik Servis şubesine verdiğim ürün için, 10.01.2026 tarihinde 08.03 saatli 58491 numaralı kayıtla tarafıma 10.000 TL tutarında bir tamir ücreti çıkarıldı ve ana kart değişimi gerektiği söylendi. Aynı modelin yenisinin de yaklaşık 10.000 TL civarında olduğu düşünüldüğünde, bu kadar kısa sürede bu denli yüksek bir masrafla karşılaşmak beni mağdur etti.

Müşteri hizmetlerine mail atarak durumumu ve mağduriyetimi ilettiğimde yalnızca yasal haklarımız var şeklinde genel bir cevap aldım, herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü neredeyse toplamda bir yıl bile verimli kullanamamama rağmen şu an yeni cihaz fiyatına yakın bir bedel talep ediliyor.

Yaşadığım bu süreçte, önceki arızalar ve kısa kullanım süresi de göz önünde bulundurularak robot süpürgenin tamirinin makul bir bedelle yapılmasını, yani tarafıma indirimli onarım imkanı sağlanmasını talep ediyorum.