Yazılım Hatasıyla Kullanılamaz Hale Gelen Xiaomi TV Box İçin Destek Alamadım

Xiaomi Mi s 4K Android TV Box cihazımı Hepsiburada üzerinden satın almıştım ve cihaz gayet sorunsuz çalışırken fabrika ayarlarına döndürdükten sonra yazılımsal bir problem ortaya çıktı. Cihaz açılıyor ancak sadece açılış ekranında kalıyor, hata veriyor ve bir türlü ilerlemiyor.

Cihaz bu sorunu, satın alımdan yaklaşık 26 ay sonra yaşamaya başladı. Yetkili servise başvurduğumda ise garanti süresi dolduğu gerekçesiyle ilgilenilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Çalışır durumdaki bir cihaz, yalnızca yazılımsal bir problem yüzünden şu an elimde resmen çöp olarak kaldı.

Xiaomi’den, bu kronik yazılım sorunuyla ilgili olarak cihazıma yazılım güncellemesi yapılmasını veya makul şekilde ücret talep edilmeden onarımının sağlanmasını talep ediyorum. Çalışan bir ürünün sadece yazılımsal bir hata nedeniyle tamamen kullanılamaz hale gelmesini ve bununla ilgili hiçbir destek verilmemesini kabul etmiyorum.