Yanlış Telefon Numarası Nedeniyle Teslim Edilmeyen Xiaomi Telefonun Aynı Fiyattan Yeniden Gönderilmesi Talebi

18/05/2026 tarihinde İdefix üzerinden Xiaomi 14t Pro 12 GB 512 GB cep telefonu siparişi verdim, toplam 38.000 TL ödedim. Ürün 19/05/2025 tarihinde Hepsijet kargosu ile dağıtıma çıkmış, ancak telefon numaram yanlış yazıldığı için ürün tarafıma teslim edilmedi.

Bunun üzerine İdefix müşteri hizmetlerini aradım, temsilci benden yeni adres ve telefon numarası bilgilerini istedi, ben de eksiksiz olarak ilettim. Bana ürünün bu yeni adrese gönderileceği ve teslim edileceği söylendi. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen kargo gelmeyince tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve bu sefer ürünün iade edildiğini öğrendim. Daha önce beni arayan temsilciye yeni adres verdiğimi ve ürünü yeniden göndereceklerini söylediklerini belirttim, buna rağmen ses kayıtları olmasına karşın söylediklerini inkar ettiler.

Tüm bu yaşananlar sonucunda mağdur oldum. IDE6a09b5504b183 numaralı siparişime ait Xiaomi 14t Pro 12 GB 512 GB telefonun, siparişi verdiğimde ödediğim 38.000 TL’lik aynı fiyattan, güncel fiyat farkı yansıtılmadan, tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum.