Yanlış Kablo Bilgilendirmesi Nedeniyle 199 TL Ek Ücret Talebi

Xiaomi’nin kendi internet sitesi üzerinden 29.04.2026 tarihinde, 18:10 sularında Redmi 20000Mah 18w Fast Charge Power Bank ürününü sipariş numarası 5260**********62 ile satın aldım. Ürünü satın aldıktan sonra, kutu içerisinden Type‑C kablo çıkıp çıkmadığı sitede yazmadığı için destek hattına mail attım ve 01.05.2026 tarihinde tarafıma, kutudan USB‑A → USB‑C kablo çıktığı, cihazı kullanmak için yeni bir kablo almama gerek olmadığı yazılı olarak bildirildi.

02.05.2026 tarihinde ürün elime ulaştığında ise kutu içerisinden yalnızca Micro USB kablo çıktığını gördüm. Hemen tekrar mail atarak durumu ilettiğimde, bu modelin resmi kutu içeriğinde yalnızca Micro USB kablosu bulunduğunu, USB‑A → USB‑C kablonun kutuya dahil olmadığını söyleyip yaşananı “yanlış anlaşılma” olarak geçiştiren bir cevap aldım. Oysa ben özellikle sormuş ve yazılı olarak Type‑C kablo çıkacağı bilgisi verilmişti.

Bu hatalı bilgilendirme yüzünden powerbanki kullanabilmek için ayrıca 199 TL ödeyerek Type‑C kablo almak zorunda kaldım. Ben, tarafıma mail ile verilen yanlış bilgi nedeniyle oluşan bu maddi kaybın karşılanmasını talep ediyorum. Ya ödediğim 199 TL’nin tarafıma iade edilmesini ya da adresime ilave bir ücret talep edilmeden USB‑A → USB‑C (Type‑C) kablo gönderilmesini bekliyorum. Hediye çeki veya benzeri çözümleri kabul etmiyorum; doğrudan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Şikayetimin bu çerçevede değerlendirilerek tarafıma yazılı ve net bir çözüm sunulmasını rica ederim.