Xiaomi Ürün Geri Gönderilmedi Ve Para İadesi De Gerçekleşmedi

Ben Emre k**, 526010**4381242 sipariş numarası ile mi.com üzerinden 20000 Mah Redmi 18w Fast Charge Black powerbank satın aldım ve ürün 8 Ocak’ta tarafıma teslim edildi. Cihazı kullanmaya başladığım ilk hafta, powerbank tam doluyken cep telefonumu üst üste 4 kez şarj edebiliyor ve hâlâ tek ışığı yanıyorken, bu hafta aynı telefonu üst üste yalnızca 2 kez şarj edebilir hale geldi.

Bu durum üzerine ürünün arızalı olabileceğini düşünerek mağduriyetimin giderilmesi için para iadesi talep ettim ve mi.com sitesinden gelen kod ile cihazı İstanbul’daki servise gönderdim. Ürün 30.01.2026 tarihinde servis tarafından teslim alındı. Ancak üzerinden 22 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ürün geri gönderilmedi ve para iadesi de gerçekleşmedi.

Süreç boyunca müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün tarafıma geri gönderileceği söylendi fakat bu konuda da herhangi bir geri bildirim alamadım. Hem ürünümü hem de ödediğim ücreti uzun süredir kullanamıyor olmam sebebiyle mağdur durumdayım. Ücret iademin gecikmeksizin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.