to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Düzenlenen Fatura İçin Defalarca Yanıtsız Kaldım
Konu: Yanlış Fatura Düzeltilmesi Talebi – Xiaomi Levent Yetkili Servis Merkezi
11.09.2025 tarihli MKO2025000003146 numaralı e-fatura ile ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Xiaomi Levent Yetkili Servis Merkezi’ne Redmi Note 12 cihazımı ekran değişimi ve iç sistem oksitlenme temizliği için teslim ettim. Bu işlemler ücretli olarak gerçekleştirildi ve toplamda 3.990 TL ödeme yaptım.
Servis işlemleri sırasında faturanın şirketimiz İris SMMM Ltd. Şti. adına, Maslak Vergi Dairesi ve 480111**** vergi kimlik numarası ile düzenlenmesini özellikle belirttim. Vergi kimlik numarasını doğru şekilde iletmeme rağmen, fatura şahsım adına kesilmiş. Bu durum muhasebe kayıtlarımız açısından usulen hatalıdır. VKN şirket adına olmasına rağmen şahıs adı yazılan fatura geçersizdir.
Faturanın düzeltilmesi için 11.09.2025 tarihinden itibaren hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ve ayrıca bir şikayet kaydı oluşturdum. Ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, başvurularım tamamen yanıtsız bırakıldı. Ne sabit ne de mobil telefon numaraları üzerinden yanıt dahi alamadım, telefonu dahi açmadılar.
Yanlış düzenlenen faturanın iptal edilip şirketimiz adına doğru bilgilerle yeniden düzenlenmesini acilen talep ediyorum. Aksi takdirde resmi şikayet ve yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
D**** Y*
Gelişme
Teknik servis işlemi sonrasında şirkete kurumsal fatura istedim, kestikleri şeklen hatalı faturanın düzeltilmesi için yapılabilecekleri ve yapılamayacakları 3-4 kez de anlattım, aldığım yanıt böyle oldu, tekrar tekrar anlamaları için anlattığım için müşteri temsilcileri bana "deli" diye yazdı. Xiaomi Levent Yetkili Servis Merkezinin müşteriye karşı tavrı korkunç. Xiaomi ve Mieko'ya kesinlikle yakışmayan bir tavır.
