Siparişim 20 Gün Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

3 Mart 2026 tarihinde Xiaomi Türkiye resmi web sitesi üzerinden bir adet Xiaomi takip cihazı siparişi verdim. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş sürecimle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 5260**********40’tır.

Bu süreçte Xiaomi Türkiye müşteri hizmetlerini toplam 4 kez aradım. Her aramamda 15–16 dakika hatta bekletildim ancak buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı, net bir çözüm veya açıklama alamadım. Hem ürünün gönderilmemesi hem de müşteri temsilcilerinin ilgisiz ve sorumsuz tavrı beni oldukça mağdur etti.

Sipariş verdiğim ürünün acil olarak kargoya verilmesini, yaşadığım bu gecikme ve kötü müşteri deneyimi için de en azından bir ürün kredisi veya anlamlı bir özürle telafi edilmesini talep ediyorum.