Xiaomi Watch S3 Bezel Eksikliği Nedeniyle Garanti Ücret Talebi

Xiaomi Watch S3 akıllı saatimi, şarjda değilken ekranda şarj oluyormuş gibi görünmesi, ardından ekranın tamamen gitmesi ve şarjının en fazla 1–2 gün dayanması nedeniyle Evofone Ankara Teknik Servisine gönderdim. Ayrıca saatin bezelinin Şubat ayında kendi kendine düşmesi.

Servis, saatin bezelinin olmadığı için garanti sürecini başlatamayacaklarını, bunun için 1.064 TL bezel ücreti ödemem gerektiğini iletti. Ancak bu saat, Xiaomi tarafından bezel değiştirilebilir bir model olarak tanıtıldığı halde Türkiye’de hiçbir resmi satıcıda bezel satışı bulunmamaktadır. Evofone ise hem garanti sürecine devam edebilmek için benden bezel satın almamı istemekte hem de bildiğim kadarıyla bezel satan tek adres olarak beni fiilen buna mecbur bırakmaktadır.

Saatin bezelinin kendiliğinden düşmüşken, garanti kapsamında değerlendirilebilecek bu durum için ücret talep edilmesini ve garanti sürecinin başlatılmasının bu ücrete bağlanmasını doğru bulmuyorum. Saatin tüm arızalarının ücretsiz olarak garanti kapsamında onarılmasını ve bezel parçasının da bedelsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.