Xiaomi Redmi Watch 5 Batarya Sorunu Garanti Kapsamına Alınmadı

Hepsiburada üzerinden 6 Mayıs 2025 tarihinde Xiaomi Redmi Watch 5 akıllı saat satın aldım. Ürünü ilk iki kez şarj ettiğimde neredeyse 1 aya yakın kullanım süresi sunuyordu. Ancak üçüncü şarjdan itibaren batarya performansı aniden düştü ve saat 2 günde bir tamamen şarj olmaya muhtaç hale geldi. Bu sorun Temmuz ayından beri devam ediyor.

Cihazı yetkili servis olan Evofone’a gönderdim. İnceleme sonrası beni arayıp saatin şarjının gerçekten 2 günde bittiğini, ancak ekranda çizik olduğu için sorunun garanti kapsamına girmediğini söylediler. Batarya problemi ile ekrandaki küçük çizik arasında nasıl bir ilişki kurulduğunu anlayabilmiş değilim, üstelik saatte herhangi bir düşme veya darbe de yaşanmadı. Ürünü 413 810 460 9 numaralı Hepsiburada siparişi ile almış bulunmaktayım.

Evofone ürünü hiçbir işlem yapmadan geri göndereceğini belirtti, bunun üzerine Hepsiburada üzerinden şikayet kaydı açtırdım ancak şu ana kadar tarafıma net bir çözüm veya teklif sunulmadı. Garanti kapsamında değerlendirilmesi gereken batarya sorunumun giderilmesini ve bozuk olduğu açıkça ortada olan akıllı saatimin yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.