to read complaints and reviews, or file yours.Xiaomi Watch 5 Lite Tuş Sorunu Ve Garanti Mağduriyeti
13.02.2025 tarihinde telefonumun yanında promosyonlu olarak aldığım Xiaomi Watch 5 Lite akıllı saatimin açma kapama tuşu yerinden düşerek kayboldu. Saat henüz bir yılını bile doldurmamışken, ekranında ya da herhangi bir yerinde en ufak çizik bile yokken böyle bir sorunla karşılaşmam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü yetkili servise götürdüğümde, tuşun düşmesi garanti kapsamına alınmayarak kullanıcı hatası denildi ve servis ücreti olarak saatin değerinden daha fazla bir tutar çıkabileceği söylendi. Bu nedenle ürünü onarım yaptırmadan geri almak zorunda kaldım. Saatin hiçbir yerinde darbe ya da hasar yokken, sadece tuşun düşmesinin nasıl kullanıcı hatası sayıldığına anlam veremiyorum. Hiçbir yerine zarar gelmeden tuşuna nasıl zarar vermiş olabileceğim konusunda gerçekten şaşkınım.
Yıllardır telefon tercihim güvendiğim için Xiaomi oldu; ancak bu yaşadığım olay ve özellikle promosyon ürün olması nedeniyle garanti kapsamına alınmadığı yönündeki izlenimim, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bu nedenle, Watch 5 Lite akıllı saatimin ücretsiz olarak onarılmasını ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Son gelişmeyi de eklemek istiyorum, benim gibi sorun yaşayanlara yol gösterebilir. En son e devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, bilirkişi inceledi ve cihazın ücretsiz onarılmasına karar verildi. Süreç biraz uzun ama olumlu sonuçlandı. Bundan sonrasında ise alacağım elektronik cihazların Xiaomi olmamasına dikkat edeceğim...
