Garanti Süresi Dolduktan Sonra Tehlikeli Şekilde Arızalanan Akıllı Saat Ve Yetersiz Destek

7 Eylül 2023 tarihli DM02023009275250 fatura numaralı, Hepsiburada üzerinden aldığım Xiaomi Redmi Watch Active 3 akıllı saatimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Elimi yıkadıktan hemen sonra saat aniden ısınmaya başladı, kısa süre içinde ekranı tamamen kapandı ve ısınma seviyesi bileğimde yanık oluşturacak kadar arttı. Bu durum yaklaşık 1 saat sürdü.

Ürünün garanti süresi bittikten sadece 1 ay sonra böyle bir sorunla karşılaşmam beni çok mağdur etti. Konuyla ilgili Xiaomi müşteri temsilcisiyle iletişime geçtiğimde, bakım ve incelemenin ücretli olacağı söylendi. Ancak ürünün bu şekilde tehlikeli bir şekilde arızalanması kabul edilemez.

Ayrıca, ilk arızadan beri saati %100 şarj ettiğimde 5 dakika içinde kendiliğinden kapanıyor ve kullanılamaz hale geliyor.

Ürünümün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.