Xiaomi Vacuum Mop 2 Ultra Yan Fırça Parçası Bulunamıyor, Müşteri Desteği Yetersiz

Yaklaşık 2 yıldır kullandığım Xiaomi Vacuum Mop 2 Ultra robot süpürgem için yan fırça yedek parçasını temin edemiyorum ve bu nedenle ürünü kullanamıyorum. Öncelikle Xiaomi’nin resmi sitesindeki aksesuarlar bölümünden parçayı bulmaya çalıştım ancak listelenmediğini gördüm.

Ardından Xiaomi’ye e-posta ile ulaştım, yaklaşık bir hafta sonra geri dönüş yapıldı ancak verilen cevap sorunu çözmeye yeterli olmadı. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım, beni yetkili servise yönlendirdiler. Yetkili servise defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamadım ve herhangi bir destek alamadım. Yaklaşık 1 haftadır bu parça olmadığı için cihazımı kullanamıyorum.

Xiaomi’den, Vacuum Mop 2 Ultra model robot süpürge için yan fırça yedek parçasının acilen temin edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.