Xiaomi Vacuum H40'te Kırılan Mop Tırnağı Garantiden Dışarıda Bırakıldı

23 Aralık 2025 tarihinde Espark’taki Xiaomi mağazasından yaklaşık 16 bin tl ödeyerek Xiaomi Vacuum h40 akıllı robot süpürge satın aldım. Geçen hafta cihaz evi temizlerken yer silme mopunu evin içinde bir yere taktırdı. Böyle bir durumda sistemin uyarı verip durması gerekirken cihaz kendini zorlayarak kurtarmaya çalıştı ve bu esnada mopun tırnağı kırıldı. Süpürge bir odadan diğer odaya geçmiş süpürme işlemi sırasında parça kendiliğinden kırıldığı için ortada herhangi bir kullanıcı hatası olduğunu düşünmüyorum.

30 Nisan tarihinde ürünü garanti kapsamı için servise gönderdim ancak kırılan mop tırnağı kullanıcı hatası denilerek garanti dışı bırakıldı. Ya üretimde bir hata var ya da ürünün sensörlerinde sıkıntı olduğu açıkça ortadayken bu durumun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Şu anda cihazı yalnızca süpürme için kullanabiliyor, silme fonksiyonundan faydalanamıyorum.

Kırılan mop parçasının garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.