Xiaomi Robot Süpürge Çarpışma Sensörü Ve Yan Fırça Arızası: Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Hepsiburada üzerinden yaklaşık 19.000 TL ödeyerek satın aldığım Xiaomi Vacuum s40 Pro robot süpürgemde, cihazı alalı sadece 2 ay olmasına rağmen yaklaşık 2 haftadır çarpışma sensörü hatası ve yan fırça hatası yaşamaktayım ve içinde kendi kendine kırılmış parçalar var. Cihaz bu hatalar nedeniyle düzgün çalışmıyor.

Cihazı resetleme, temizleme ve yazılım güncelleme dahil olmak üzere yapılabilecek tüm işlemleri denememe rağmen sorun devam etti. Ürün garanti kapsamında olduğu için yetkili servise ve müşteri hizmetlerine başvurdum. Bana cihazın ilgili parçasının olup olmadığının tespit edileceği, buna göre işlem yapılacağı söylendi; ancak şu ana kadar net bir çözüm sunulmadı.

Bu kadar yüksek bedelle ve çok yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza vermesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ürünün arızasının net olarak tespit edilerek sürecin uzatılmadan ya birebir değişim yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.