Xiaomi Şüpheli Telefon Satışı Ve İade Reddi

Hepsiburada sitesi üzerinden Betpa Bilişim Hizmetleri Anonim Şirketi adlı satıcıdan yaklaşık 5.000 TL ödeyerek Redmi Note 9 marka bir telefon satın aldım. Satın alma tarihinden birkaç ay sonra telefon kendi kendine kapanmaya ve sorun çıkarmaya başladı.

27.12.2021 tarihinde Bursa’da Redmi yetkili servis ofisine garanti kapsamında tamir için başvurduğumuzda, telefonun sahte olduğu ve bu nedenle kabul edilemeyeceği söylendi. Yani garanti işlemine bile alınmadı, cihazın orijinal olmadığı net şekilde ifade edildi.

Bunun üzerine ürün sayfasında yazan telefon numarasını arayarak satıcıyla iletişime geçip telefonu iade edip paramızı geri almak istedik, ancak iade talebimiz reddedildi. O dönem site üzerinde ürünle ilgili yorum bırakma ya da bu durumu bildirip şikayet yazma imkânımız da yoktu, bu yüzden sesimizi duyuramadık.

Bu mesajı, firmanız üzerinden sahte ürün satışı yapıldığı ve bu şekilde mağdur edildiğimiz için yazıyorum. Hem satıcının gerekli şekilde denetlenmesini hem de ödediğim ücretin, aradan geçen süre ve enflasyon farkı da dikkate alınarak eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.