Xiaomi Şarj Kablosu Sorunu: Müşteri Hizmetleri Yıldırma Politikası

Xiaomi Türkiye resmi web sitesi olan mi.com web sitesinden 02.12.2024 tarihinde 5241**********37 sipariş numarası ile Xiaomi 14T Pro cep telefonundan satın aldım. Daha cihazı alalı 1 ay geçmişken cihaz vaat edilen 120 watt hızlı şarj ile şarj almamaya başladı. İzmir ilinde evime yakın Optimum AVM'de resmi bir mı mağazasına gittim ve durumu anlattım ve kendilerinden rica ettim. Telefonum orada başka 120 watt değerli şarj aleti ile denendi ve sorunun çözüldüğü görüldü. Üzerine kendi şarj adaptörüm de oradaki bir kablo ile denendi tekrar şarj ettiği görüldü. Görülen şu ki benim type c kablom 1 ayda bozulmuş. Hiç yerinden dahi oynamayan, bir yere taşınmayan kablo nasıl bozulur? Ben bugüne kadar hayatımda hiç kablo bozmadım, eski 5 yıllık telefonum olan Realme 6 Pro cihazımın bile kablosu sapasağlam! Durumu acaba garanti kapsamında mı diye mı müşteri hizmetlerindeki hanımefendiye anlattım. Bana garanti kapsamında olduğunu fakat cihazı da beraberinde göndermem gerektiği söylendi. Kendisine defalarca başka bir 120 wattlık şarj aletinde ve kabloda denediğimde sorun olmadığını, 1 ay yeni aldığım telefondan mahrum kalmanın bir yıldırma politikası olduğunu söylememe rağmen bunun şirket politikası olduğunu söyledi. Umarım bir yetkili bu mesajımı görür, ve müşteri memnuniyeti kapsamında bana sağlam olan kabloyu ücretsiz şekilde gönderir. Aksi takdirde durumu Xiaomi global firmasına ve forumlarına da İngilizce olarak da ileteceğim. Burada kablo garanti dışı dese bu kadar sinirlenmezdim, fakat kablo ile beraber telefonu ve şarj aletini göndermemi istemeleri tamamen bir yıldırma politikasıdır. Umarım bu yanlıştan dönerler ve tarafıma mantıklı bir dönüş yaparlar. İyi günler.