to read complaints and reviews, or file yours.Xiaomi 14T Pro Orijinal Şarj Kablosu Kısa Sürede Bozuldu, Garanti Desteği Alamadım
20.12.2024 tarihinde satın aldığım Xiaomi 14T Pro model telefonun orijinal şarj kablosu, henüz 1 yıl bile dolmadan tamamen işlevsiz hale geldi. Adaptör sağlam, farklı kablolarla cihazım 120W hızlı şarj oluyor; ancak kendi orijinal kablosuyla hiçbir şekilde şarj olmuyor.
Üst segment bir cihazda bu kadar kısa sürede kablonun bozulması, kabul edilemez bir kalite sorunudur. Üstelik garanti süresi devam ederken, kullanıcı hatası olmayan bu arızaya karşı markadan hiçbir destek alamamak son derece hayal kırıklığı yaratıyor.
Xiaomi gibi büyük bir markadan beklediğim şey, sorunun sorumluluğunu üstlenmesi ve arızalı ürünün ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesidir. Aksi halde bu durum yalnızca bireysel değil, kamuoyunu ilgilendiren bir tüketici mağduriyetine dönüşecektir.
Markanın bu şikayeti acil şekilde dikkate almasını ve çözüm sunmasını bekliyorum.
Merhaba, Şarj kablosu arızası için yaptığım başvuruya cevaben, sadece kablo arızalı olmasına rağmen cihazı komple kutusuyla birlikte göndermem istendi. Bu durum hem gereksiz yere cihazın taşınmasına sebep olacak hem de kullanıcı açısından ciddi bir zaman ve güven sorunu yaratmaktadır. Sadece kablo değişimi için tüm cihazı göndermemi istemenizi mantıklı bulmuyorum. Lütfen bu sürecin daha pratik ve müşteri odaklı bir şekilde çözülmesini sağlayın.
