to read complaints and reviews, or file yours.Xiaomi S10T Robot Süpürge Toz Haznesi Çekmiyor Ve Garanti Sonrası Yardımsızlık
Xiaomi S10T robot süpürgem yaklaşık 1 aydır tozu hazneye çekmiyor, süpürme işlemini yapıyor gibi görünse de temizlik sonunda hazne neredeyse boş kalıyor. Üründen ilk aldığım günden beri beklentim evimi pratik şekilde temizlemesiydi ancak şu an temel işlevini yerine getiremiyor.
Bu ürün için yaklaşık 10.000 TL ödedim ve bu fiyattaki bir cihazın bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Konu ile ilgili yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, garanti sürem bittiği için yardımcı olamayacaklarını, ilgilenemeyeceklerini söylediler.
Garanti süresi bitmiş olsa bile bu tür bir arızanın ürünün kalitesi ve dayanıklılığıyla ilgili olduğunu düşünüyorum. Xiaomi’den, ücret talep etmeden gerekli onarımın yapılmasını, gerekiyorsa parça değişimi sağlanmasını ve robot süpürgemi tekrar sorunsuz çalışır hale getirmesini talep ediyorum.
Cihazım arızalandıktan sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak yeterli destek sağlanmadı. Ürünün parça tedariğinin olmadığı, yardımcı olunamayacağı söylendi. Tamir konusunda net çözüm sunulmadı ve kullanıcı olarak mağdur edildim. Bir elektronik ürünün yalnızca garanti süresi kadar kullanılabilmesi beklenemez. Yedek parça ve servis desteğinin bu kadar yetersiz olması hem Tüketici Hakları'na hem de ürünün kullanım ömrü beklentisine aykırı. Şikayet sebeplerim: * Yetersiz müşteri hizmetleri desteği * Yedek parça/servis eksikliği * Ürünün kısa sürede işlevini kaybetmesi * Kullanıcı mağduriyetinin giderilmemesi Konu hakkında mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum
