Garanti Süresi Biten Xiaomi S10T Robot Süpürge Arızası Ve Destek İhmali

Yaklaşık 2 yıl önce Xiaomi S10T model robot süpürgeyi markanın kendi internet sitesinden satın aldım. Üründen uzun süre memnundum ancak garanti süresi bittikten çok kısa bir süre sonra ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Çalıştırdığımda robotun sesi bir anda boğuk bir hale geldi ve sanki motoru patlayacakmış gibi anormal bir ses çıkarmaya başladı. Buna ek olarak süpürge fırçası da sabit durmuyor, sürekli kendini bırakıyor ve görevini yerine getiremiyor. Bu sorunlar ortaya çıktığından beri cihazı kullanamıyor, kapalı şekilde bekletiyorum.

Yaşadığım bu problemleri yaklaşık iki ay önce müşteri hizmetlerini arayarak detaylı şekilde anlattım. Ancak garanti sürem dolduğu için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, herhangi bir destek sunamayacaklarını belirttiler. Ürünü satarken her şey çok güzel anlatılırken, arıza çıktığında bu kadar ilgisiz kalınması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arızalanması kabul edilebilir bir durum değil, ayrıca satın alma esnasında da ürünün adeta “miadının” iki yıl olduğu yönünde hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Xiaomi’den, bu kadar kısa sürede bu seviyede arıza yapan robot süpürgem için ücretsiz onarım talep ediyorum. Ürünün arkasında durularak gerekli incelemenin yapılıp, parça ve işçilik ücretleri tarafıma yansıtılmadan sorunun giderilmesini istiyorum.