to read complaints and reviews, or file yours. 
Tekirdağ Süleymanpaşa Tekira Alışveriş Merkezi'nde bulunan Xiaomi mağazasından (Mieko Bilgi Teknolojileri A.Ş.) firması aracılığıyla, 08.02.2026 tarihinde [Dersar l1 Plus b] robot süpürgeyi satın aldım. Ürünü alırken satıcı personel, robotun uygulamasının mobil uygulama mağazası olan Google Play Store'da bulunmadığını belirtti ve bize SHAREit adlı bir uygulama indirdi. Sonrasında, satıcı kendi telefonunda indirilmiş vaziyette bulunan Dersar robot uygulamasını benim telefonuma gönderdi ve "Kim kullanacaksa yine aynı bu şekilde yaparsınız" dedi. Ürünü satın alıp gittikten sonra kurulum aşamasında, cihazın çalışması için gerekli olan resmi uygulamanın Google Play gibi güvenli uygulama mağazalarında yer almadığını bir kez daha gördük. Cihazın ancak dış kaynaklı (APK) yollarla kurulabilen uygulamasını farklı telefonlarla deneyerek sonunda indirdik ve kurulumu tamamladık. Bu durum, kişisel verilerin güvenliği açısından risk teşkil etmekte ve ürünün tanıtımında belirtilen kullanım kolaylığına aykırılık oluşturmaktadır.
Cihazın teknik kullanımı sırasında ise haritalama özelliğinin düzgün çalışmadığını fark ettik. Cihaz tüm evi taramak yerine sadece tek bir odayı haritalandırıyor, ardından temizliği bitirmeden şarj istasyonuna dönüyor. Bu durum, ürünün ana vaadi olan tam kapsamlı temizlik fonksiyonunu yerine getirmediğini, dolayısıyla "Ayıplı Mal" (6502 Sayılı Kanun Madde 8) niteliğinde olduğunu göstermektedir.
Söz konusu eksiklikler nedeniyle üründen beklediğim faydayı sağlayamamaktayım. Satıcı firma ile yaptığım görüşmelerden olumlu bir sonuç alamadım. Mağaza müdürü, memnuniyetsizlikten iade alamıyorum dedi. Ayrıca o mağazadan daha önce tablet, telefon vb. alışverişler de yaptım. Yine de inisiyatif gösterilmedi. Çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi. Müşteri memnuniyeti her daim ön planda değilmiş maalesef.
30/08/2023 tarihinde Bursa Zafer Plaza Teknosa mağazasından Xiaomi S10T marka robot süpürge aldık. Aldıktan yaklaşık 2 ay sonra süpürgenin yüklenen haritalandırmaya uymadığı, bazen kendiliğinden açılarak gitmemesi gereken yerlere gidip her yere çarptığını, odaların sadece kapı önlerinde daire çizere...
Yalova Vega AVM Xiaomi mağazasından Dersar L1 Plus süpürgeyi çalışanların yönlendirmesi üzerine aldım ilk kullanımda hata verdi temizliği yarıda bıraktı gücünden ve performansından memnun kalmadık geri götürüp 14 gün kuralına uygun şekilde hakkımız olan iade talebinde bulunduk iade almadılar servise...
Mi Store Hilltown mağazasından Xiaomi Robot Süpürge Vacuum X20 Max satın aldım. Ürün kısa süre içinde dışarıya sürekli su boşaltmaya başladı. Aynı ürünün başka mağazalarda daha uygun fiyata olmasına rağmen sorun yaşamamak için özellikle burayı tercih etmiştim; ancak aldığım günden beri ürün adeta ba...
23.04.2024 tarihinde İstanbul Pendik'teki Neomarin AVM'deki Xiaomi mağazasına S10 Plus robot süpürgesi almaya gittim. Ancak mağaza çalışanları, S10 Plus'ın artık üretimi olmadığını, S10 serisinin daha üst bir model olduğunu ve daha yeni bir ürün olduğunu belirterek, piyasa değeri daha düşük olan bir...
Xiaomi Drama Bot D10S model robot süpürgeyi 24.12.2023 tarihinde İstanbul Maltepe Piazza Media Markt mağazasından satın aldım. Aldığım günden beri cihazda çeşitli sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık bir ay önce sensör hatası verdiği için, garantisi kapsamında Media Markt aracılığıyla servise gönderdim. Ser...
Yorumlar