Xiaomi Robot Süpürge Servisi Haksız Yere Kimyasal Kullanımı İddiasıyla Garanti Dışı Bıraktı

Xiaomi Mi Robot Vacuum s10 Plus White model süpürgeyi Hepsiburada üzerinden satın aldım. 10.10.2025 tarihinde ürünün mop özelliği çalışmamaya başladı. Ürünüm halen garanti kapsamındayken, Evofone servisine gönderdim. Servisten bana, üründe kimyasal kullanıldığına dair bir açıklama ve görsel iletildi. Ancak ürünü almadan önce yakın çevremden de uyarılar alarak kesinlikle sadece su kullandım, hiçbir şekilde kimyasal madde eklemedim.

Servisten iletilen fotoğrafta, su haznesine su konulduğunda köpürme olduğu iddia edilmiş. Bu iddiaya kesinlikle katılmıyorum. Hatta bu durumun, bilinçli olarak tüketiciyi mağdur etmek amacıyla hazırlanmış bir gerekçe olduğunu düşünüyorum. Tarafıma iletilen su haznesindeki durumla kullandığım sürece hiç karşılaşmadım ne tesadüf ki serviste su konulunca köpürmüş. Burda art niyet olduğuna inanıyorum. Kaldı ki kimyasal kullanılmış olsa dahi bu bir gözle görülerek verilecek bir karar değil bu tarz durumlarda laboratuvar ortamında test yapılıp raporlanır öyle durum netleştirilir. Son olarak Şunu da eklemek istiyorum bu saatten sonra serviste cihazıma kimyasal uygulandığını düşündüğüm için bu dakikadan sonra yapılacak hiçbir testin doğruluğuna güvenmiyorum çünkü şu anki yaşadığım mağduriyeti yaşayanlardan aldığım bilgi neticesinde ürünü sipariş edip o bilinç ile kullandım bırakın ürüne kimyasal koymayı cihazın parçalarını dahi kimyasal kullanarak temizlemedim.

Ürünümün ücretsiz olarak onarılmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Sipariş numaram: 5197429872.