Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Robot Süpürgeye Ücretli Onarım Talebi

Xiaomi Vacuum S10+ robot süpürgem arızalandı ve geçen hafta Gaziantep'teki yetkili servise teslim ettim. Bugün tarafıma ulaşılarak motorun bozulduğu, ancak garanti kapsamında olmasına rağmen motor değişimi için 2250 TL ücret talep edildiği bildirildi. Servis, üründe kimyasal madde kullanıldığı iddiasında bulundu fakat ben mop özelliğini yalnızca ilk aldığımda, robot süpürgeye özel temizleyiciyle kullandım ve bu kullanım üzerinden aylar geçti. Ürünü genellikle mop özelliğini kullanmadan çalıştırıyorum. Kimyasal kullanımının bu kadar süre sonra etki etmesi mantıklı gelmiyor ve bu gerekçeyle garanti dışı bırakılması kabul edilemez.

Süpürgem hâlâ garanti kapsamında ve ben ürünü iki yıl garanti güvencesiyle satın aldım. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve garanti kapsamındaki bir arıza için ücret talep edilmesini doğru bulmuyorum. Ücret talebinin iptal edilerek ürünümün garanti kapsamında onarılmasını talep ediyorum.