Xiaomi Robot Süpürge Onarım Ücreti Aşırı Yüksek Ve Servis İletişim Kurmuyor

Xiaomi marka robot süpürgem yaklaşık 3–4 yıl önce alındı ve bir süre önce kendi kendine durup kapanmaya, şarja geri dönmemeye başladı. Bunun üzerine ürünü arıza için Uludağ teknik servise gönderdim.

Servis beni telefonla arayarak 4.900 TL onarım ücreti çıktığını, onay vermezsem bile kargo ücretiyle birlikte yaklaşık 3.000 TL ödemem gerektiğini söyledi. Bu bedeli yüksek bulduğumu, kabul edemeyeceğimi ve cihazın da geri gönderilmesini istemediğimi belirttim.

Daha sonra hem arızanın detayını hem de onarım süreciyle ilgili net bilgi almak için servisi tekrar aradım. Her seferinde “tarafınıza dönüş yapılacak, kaydınızı aldık” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Daha önce beni aradıkları numara 0224 322 09 16’dır.

Teknik servisin arızanın ne olduğu, neden bu kadar yüksek ücret talep edildiği ve onay vermediğim takdirde neden bu kadar yüksek bir bedel çıkardığı konusunda beni açık ve net şekilde bilgilendirmesini istiyorum. Ayrıca cihazımın ücretsiz şekilde geri gönderilmesini veya makul ve uygun bir tamir ücreti belirlenmesini talep ediyorum.