Sahte Yetkili Servis Tarafından Alınan Haksız 1750 TL Ücreti İade Edilsin

Xiaomi s10+ model robot süpürgem için, internet üzerinden kendisini yetkili servis olarak tanıtan ve yetkili servis olduğunu iddia eden Elektrofoni Bilişim İth. İhr. Ltd. (Hacı İlyas Mah. 2. Tezcan Sk. No:2-4 Osmangazi/Bursa) ile iletişime geçtim. Robot süpürgemin garanti kapsamında tamir edileceği söylenerek bana ücretsiz kargo kodu verildi, ben de cihazımı faturasıyla birlikte kendilerine gönderdim.

Daha sonra firmanın aslında gerçek Xiaomi yetkili servisi olmadığını fark edince, 0850 532 42 40 numaralı hattı iki kez arayarak robot süpürgeme hiçbir işlem yapılmamasını ve kutusunun kesinlikle açılmamasını özellikle ilettim. Buna rağmen, 27.02.2026 tarihinde 0224 *** ** ** numaralı telefondan arandım ve hiçbir işlem yapılmamasını istediğimi açıkça belirtmiş olmama rağmen, tarafıma 1.750 TL “servis arıza tespit bedeli” yansıtılacağı söylendi. Cihazı geri teslim alabilmem için kargo görevlisine nakit olarak 1.750 TL ödemek zorunda bırakılıyorum.

Robot süpürgem 2026 sonuna kadar garanti kapsamındayken bu tür bir uygulamayla ilk kez karşılaşıyorum ve bu bedelin tamamen haksız olduğunu düşünüyorum. Benden alınan 1.750 TL’nin eksiksiz ve derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, Şikayetvar’da aynı firmayla ilgili yüzlerce benzer şikayet bulunması nedeniyle, Bursa’da faaliyet gösteren bu yapının yetkili merciler tarafından araştırılmasını ve daha fazla kişinin mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin ivedilikle alınmasını istiyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı belirtirim.