Xiaomi Robot Süpürge Lens Sorunu Ve Yüksek Servis Ücreti

Yaklaşık 1 yıl önce Trendyol üzerinden Xiaomi S+10 robot süpürge satın aldık. Daha 1 yıl olmadan, geçen ay dahili sensör hatası verdi. Durduk yere çalışır durumdaydı süpürge. Tekirdağ Çerkezköy'de yaşıyorum. Burada yetkili servis bulamadık. İstanbul Maltepe'de bir yetkili servis bulduk ve MNG ile çalıştıklarını, ücretsiz bir şekilde evden alabileceklerini söylediler ve ürünü gönderdik. Sonrasında servis ile konuştuğumuzda lenslerin çatlamış olduğunu söylediler. Xiaomi firmasına soruyorum, bu ürün ne kadar hassas ki dümdüz evin içinde çalışıp dururken bu lensler nasıl çatlıyor ve garanti kapsamına girmiyor? Bir yıl olmadan durduk yere lensin çatlaması mı? Benden kaynaklı olmayan bir şeyin garanti kapsamına girmemesine mi? Bu ürünü 11.000 TL'ye almışken yarı fiyatına 4.000 TL'ye yakın servis ücreti ödememe mi? Ürün servisten geldikten sonra kargo ücretini benim ödememe mi? Ben hangisine kızayım? Biz paramızı çöpten toplamıyoruz. Bu kadar kötü bir marka ve hizmet olamaz.