Xiaomi Robot Süpürge Filtre Ve Sensör Sorunları

12.2023 tarihinde aldığım, yaklaşık 9 aydır kullandığım Xiaomi S10+ robot süpürgem bir süredir filtre uyarısı veriyordu. Çorlu ve Edirne'deki Mi mağazalarına gittim ve filtre ellerinde yoktu. Beni genpa.com'a yönlendirdiler. Mi.com sayfasından sürekli filtreye baktığım halde asla ürün stoğu yoktu. Bir süre sonra sensör hatası verdi ve asla çalışmadı. Anlaşmalı servislerine yönlendirdiler. Evofone servisten arandım. Filtremi değiştirmediğim için fan bozulmuş. 2850 TL ödeme yaparsam yedek parçası Mi'den talep edeceklerini ve yapacaklarını söylediler. Sensör hatası veriyor ama fan değil dediğimde, Xiaomi fan arızası uyarısı vermiyormuş, sensör hatası uyarısı veriyormuş. Filtreyi nasıl temin edeceğim, hep bir arıza mı verecek böyle dedim. Filtre uyarı verince sorun çıkarabilir deyip Evofone ile iletişime geçip ürünü kargo ile göndermem gerektiğini, onların Mi ile iletişime geçeceğini ve filtreyi değiştireceklerini söylediler. Mi teknik servisini aradım ve servis kullanıcı hatası dediği için yapacakları bir şey yokmuş. Temin edemediğim filtre yüzünden ürünüm arızalanıyor ve kullanıcı hatası oluyor. Çok gülünç bir durum. Böyle saçmalık olabilir mi? Tüketici haklarını aradım ve 2 yıl garantiniz varken ödeme yapmayın, bunu talep edemezler bile dediler. Ben de yakınımdaki Tüketici Hakları'na gidip gerekeni yapacağım.