Xiaomi Robot Süpürge Arızası Nedeniyle Parke Zararları Ve Garanti Reddi

19.09.2025 tarihinde satın aldığım Xiaomi Vacuum X20 Max model robot süpürgeyi kullanım kılavuzuna tamamen uygun şekilde kullandığım halde cihaz arıza yaptı ve kirli suyunu su haznesine boşaltması gerekirken dışarıya akıtarak evimdeki parkelere ciddi zarar verdi. Parkelerde suya bağlı şişme ve bozulmalar oluştu, bu durum hem maddi hem de manevi anlamda mağduriyet yaşamama neden oldu.

Cihazı yetkili firmaya inceleme için gönderdiğimde, tarafıma kimyasal deterjan kullanıldığı iddiasıyla ürünün garanti kapsamı dışında kaldığı ve 8.100 TL bedelle onarım yapılabileceği bildirildi. Bu sonuca nasıl vardıklarını sorduğumda ise somut bir tespit sunmadan yalnızca hazne kısmında boya deformasyonu olduğu gerekçesini ilettiler. Evde küçük bebeğim olduğu için yalnızca su kullandığımızı, kesinlikle herhangi bir kimyasal deterjan kullanmadığımızı özellikle belirtmek isterim. Kaldı ki kendi internet sitelerinde kimyasal deterjan sattıkları halde biz onları bile tercih etmedik.

Cihazdaki arıza tamamen ürün kaynaklı olmasına rağmen hem ürünümden oldum hem de evimdeki parkeler zarar gördü. Ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim. Ürünün iadesini veya ayıpsız misliyle değiştirilmesini ve evimde parkelerde oluşan zararın yetkili firma tarafından karşılanmasını talep ediyorum.