Xiaomi Robot Süpürge Su Sızdırması Nedeniyle Parkelerde Oluşan Hasar Ve Tazminat Talebi

Ocak 2026’da Trendyol üzerinden BittiBitiyor satıcısından Xiaomi Vacuum X20 Max robot süpürge satın aldım. Ürünü Haziran ayına kadar düzenli olarak kullandım ancak cihazın su sızdırdığını fark etmedim. Sürekli su kaçırması nedeniyle evdeki laminat parkelerde zamanla şişme ve açılmalar oluştu, şu an zeminde gözle görülür maddi hasar var.

Durumu fark eder etmez Xiaomi ile iletişime geçtim, mail atarak parkelerin şiştiğini ve hasarı fotoğraflarla anlattım. Marka, teknik servise yönlendirdi ve teknik servisin ilgileneceğini söyledi. Teknik servis robot süpürgeyi benden teslim aldı ve ürün için ücret iadesi kararı verdi. Ancak hem marka hem de teknik servis, robot süpürgenin neden olduğu parkelerdeki maddi hasar için hiçbir şey yapamayacaklarını, bu zararı karşılamayacaklarını belirtti.

Şu anda kiracı olduğum evde parkeler şişmiş durumda ve zeminde ciddi bir tamirat ihtiyacı var. Üstelik ürünü aldığım zamana göre Xiaomi Vacuum X20 Max’in fiyatı yükselmiş, aynı paraya aynı ürünü yeniden alma imkanım kalmadı. Hem ürünün ayıplı olması hem de evde oluşturduğu zarara rağmen Xiaomi’nin bu hasarın arkasında durmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Xiaomi’den, robot süpürgenin neden olduğu parkelerdeki hasarın tüm tamirat bedelinin (işçilik/ustalık dahil) karşılanmasını ve ayrıca ürünün bugünkü güncel satış fiyatı üzerinden tarafıma ödeme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde en kısa sürede Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal yollardan hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.