Xiaomi Redmi Watch 4'te Batarya Ve Tac Arızası, Garanti Sürecinde Mağduriyet

51494/b6afmn4pu04402 seri numaralı Xiaomi Redmi watch 4 akıllı saatimi nisan 2025’te Trendyol üzerinden ithalatçı garantili olarak satın aldım. Ürünü aldığım ilk aylarda, tek şarjla yaklaşık 18–20 gün kullanabilirken, 2025 Eylül başından itibaren saat tam şarj olduktan sonra ekranda kullanım süresini 18-19 gün göstermesine rağmen 2 ya da en fazla 3 gün içinde şarj bitmekte ve saatin yan tarafındaki tac artık çalışmamaktadır. Bu kadar kısa sürede batarya performansının bu denli düşmesini ve tacın tamamen işlevsiz kalmasını normal bulmuyorum, ürünün kusurlu olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle ürünümün garanti kapsamında tadilatı için Xiaomi yetkili servisine şahsen başvurdum, ancak ürün ithalatçı garantili olduğu gerekçesiyle aldığım yerle iletişime geçmem söylendi. Trendyol ile görüştüğümde ise ürün alındıktan sadece 1 ay sonrasına kadar değişim/iade imkanı olduğu, diğer tüm sorun ve talepler için Xiaomi yetkili servisle iletişime geçmem gerektiği ifade edildi. Ürünümün 2 yıl garantisi olmasına rağmen ne Xiaomi yetkili servis ne de Trendyol tarafı bana çözüm üretmemekte, her iki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendirmektedir.

İthalatçı garantili de olsa bu ürünün 2 yıllık garanti kapsamının fiilen işletilmesini, akıllı saatimin ücretsiz olarak garanti kapsamında onarılmasını; onarım mümkün değilse de yine garanti kapsamında yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi veya değişimin Xiaomi yetkili servis ya da Trendyol tarafından yapılmasının benim için bir önemi yok, yalnızca mağduriyetimin giderilmesini ve yaşadığım bu sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.