Xiaomi Redmi Note 15 Pro’da Sürekli Kasma Ve Donma Sorunları

Hatay İskenderun Prime Mall Teknosa şubesinden yaklaşık 1,5 ay önce 27.000 TL ödeyerek Redmi Note 15 Pro 5g model bir telefon satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden beri ciddi takılma ve kasılma sorunları yaşıyorum. Özellikle oyun oynarken telefon aşırı derecede kasıyor, bunun dışında kamera uygulamasında belgeler modunda flaş açıkken ve arka arkaya müzik dinlerken de sürekli donma ve takılmalar oluyor.

Bu sorunlar nedeniyle telefonu iki defa teknik servise gönderdim. Servis sürecinde Evofone teknik servis sözde destek veriyor olmasına rağmen doğru düzgün sesli bir iletişim bile kurulmadı, her şeyi sadece WhatsApp üzerinden yazışarak anlatmam istendi. Gönderdiğim cihazın detaylı bir şekilde kontrol edilmeden, yalnızca güncelleme yapılıp geri gönderildiğini görüyorum. Yaşadığım kasma ve takılma sorunları hiç düzelmedi, hâlâ aynı problemler devam ediyor ve telefonun bu sorunlarını gösteren videom da bulunuyor.

Tüm bu süreçte Teknosa, Xiaomi ve Evofone tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum. İade talebime rağmen hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı, tarafıma yardımcı olunmadı. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili olarak ödediğim 27.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım ilgisizlik ve mağduriyetten dolayı bir daha Teknosa ve Xiaomi ile çalışmayı, Evofone’un teknik servis olduğu hiçbir ürünü almayı kesinlikle düşünmüyorum.