Dokunmatik Ekran Sorunları Nedeniyle Telefon Değişimi Talebi

Teknosa’dan yaklaşık 3 hafta önce Xiaomi Redmi Note 15 Pro 5g model telefonu 27.000 TL bedelle kredi kullanarak satın aldım. Ancak telefonu kullanmaya başladıktan kısa süre sonra ekranda kasmalar ve dokunmatik ekranın hassasiyetiyle ilgili algılama sorunları yaşamaya başladım. Dokunmatik komutları ya geç algılıyor ya da hiç algılamıyor, bu da telefonu günlük kullanımda oldukça zorlayıcı hale getiriyor.

Telefonu henüz servise vermedim ya da mağazaya geri götürmedim, fakat bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam nedeniyle cihazdan güvenim tamamen kırıldı. Bu nedenle, ürünün iadesini ya da ücret farkını ödemeyi kabul ederek sorunsuz, farklı bir model telefonla değişimini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.