Yeni Aldığım Redmi Note 15 Pro 5G Donma Ve Kasma Yaşıyorum

01.06.2026 tarihinde satın aldığım Redmi Note 15 Pro 5g model cihazımda donma ve kasma sorunu yaşamaktayım. Cihazı yeni almama rağmen bu sorunlar ilk günden itibaren devam ettiği için telefonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Cihazı Ankara Antares AVM’deki Teknosa mağazasından aldım. Konuyla ilgili Teknosa ile görüştüm ve cihazın servise gönderileceği belirtildi. Ancak ben 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 10. Maddesindeki ispat yükü ve 11. Maddesindeki seçimlik haklarım kapsamında, ilk 6 ay içinde ortaya çıkan bu arıza nedeniyle ürünün ayıplı mal olarak değerlendirilmesini talep ediyorum.

Kesinlikle onarım veya yazılım güncellemesi istemiyorum, cihazın onarımını açıkça reddediyorum. Tarafıma doğrudan iade/değişim (doa) raporu düzenlenerek ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini veya ücret iadesini talep ediyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.