Xiaomi Redmi Note 14'da Ekran Solması Ve Aşırı Isınma Sorunu

Xiaomi Redmi Note 14 Ocean Blue 8 GB RAM 256 GB telefonumu 04.01.2026 tarihinde Teknosa Extra Adana Optimum mağazasından satın aldım. 05.01.2026 tarihinde kurulumunu tamamladım ve 06.01.2026 itibarıyla telefonu tam anlamıyla kullanmaya başladığımda ekranda solma ve cihazda aşırı ısınma problemleri yaşadım.

Bunun üzerine 07.01.2026 tarihinde mağaza ile iletişime geçerek cihazdaki ekran solması ve aşırı ısınma sorunlarını anlattım ve ürünün ayıplı olduğunu belirttim. Süreç içinde cihazım servise gönderildi. Onarım istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen KVK servisi “prosedür” gerekçesiyle sadece yazılım güncellemesi yaptı. 10.01.2026 tarihinde ise cihazımı 7 gün içinde teslim almam gerektiğine dair bilgilendirme mağaza tarafından tarafıma iletildi.

Mağduriyetimi KVK servisine açık ve net şekilde e‑posta ile iletmeme rağmen ürünün ayıplı olduğu kabul edilmemektedir. Belirttiğim sorunlar özellikle telefonu normal kullanım sırasında ve uygulamalar yüklendikten sonra ortaya çıkmaktadır; bu nedenle mağazada ya da serviste kısa süreli yapılacak testlerde ortaya çıkmayabilir. Ancak ben telefonu sadece iki gün kullanmama rağmen bu kadar ciddi ekran ve ısınma sorunu yaşadım. Bu durumun basit bir arıza değil, açıkça ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, cihazımın onarıma zorlanmadan ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek tarafıma yeni, sorunsuz bir telefon ile değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.
Fatura bilgilerim numaram üzerinde işlendiği için görsel paylaşılamamaktadır.