Xiaomi Redmi 15c Dokunmatik Ekran Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

30 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden Vatan Bilgisayar satıcısından Xiaomi Redmi 15C 8 GB RAM 256 GB ROM cep telefonu satın aldım. Ürün 3 Ocak 2026 tarihinde elime ulaştı ve kullanmaya başladığım andan itibaren dokunmatik ekranında sorun olduğunu fark ettim. Ekran dokunmaları kimi zaman algılamıyor, takılmalar ve donmalar yaşanıyor ve bu durum telefon kullanımını ciddi anlamda zorlaştırıyor.

Bu problem aralıklarla tekrarlıyor ve yeni alınmış bir üründe böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Şu ana kadar Trendyol, Vatan Bilgisayar veya Xiaomi teknik servisi ile herhangi bir görüşme yapmadım; sorunun Şikayetvar üzerinden ilgili firmalarca hızlıca görülüp çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

Int2025000862265 numaralı siparişime ait bu ürün için ayıplı olduğunu düşündüğümden dolayı yeni, sorunsuz bir ürün ile değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.