Xiaomi Redmi 14c Telefonumda Sürekli Kasma, Aşırı Isınma Ve Ses Bozukluğu

Ruby İletişim Elektronik San. Ve tic. Ltd. Şti.’nden 28.03.2025 tarihinde Xiaomi Redmi 14c 256 GB cep telefonu satın aldım. Cihazı aldığım ilk aydan itibaren ciddi performans ve kullanım sorunları yaşamaya başladım ve bu sorunlar aradan geçen süreye rağmen hiç düzelmedi.

Telefon oyunlarda ve normal uygulama kullanımında sürekli kasıyor ve kasma anlarında aşırı derecede ısınıyor. Bu ısınma nedeniyle cihazı rahatlıkla kullanamıyorum. Ayrıca telefon kablolu kulaklık algılamıyor, sadece Bluetooth kulaklıkla bağlantı sağlanabiliyor. Görüntülü konuşmalarda ise ekran kayması ve aşırı düzeyde bir ses cızırtısı oluyor, bu yüzden konuşmalar anlaşılmıyor. Sadece tamamen sessiz bir ortamda ses nispeten net duyulabiliyor, günlük hayatın normal ortamlarında ise cızırtıdan dolayı karşı tarafı duymak neredeyse imkansız hale geliyor. Telefon çalarken de belli aralıklarda melodi kısık seste kalıyor, bildirim sesleri de zaman zaman hiç gelmiyor.

Cihazı bu şikâyetlerle birlikte toplam 4 defa servise gönderdim. İlk servis kaydım 06.08.2025 tarihinde açıldı. Üç defa Ankara’daki Evofone servisine 3080 kayıt numarası ile, dördüncü defa ise İstanbul’daki Ouno teknik servise 2020652 işlem numarası ile cihazım gönderildi. Aşırı ısınma gerekçesiyle soket ve benzeri parçaların değiştiği, cihazın fabrika ayarlarına döndürüldüğü belirtildi ve “sorun yoktur” şeklinde geri dönüşler yapıldı; ancak cihaz bana her seferinde aynı problemlerle geri geldi ve şikayetlerim hiç bitmedi.

Satın aldığım firma ise sorunun kendileriyle ilgili olmadığını, fabrika kaynaklı bir problem olduğunu söyleyerek değişim talebimi reddetti. Hem satış noktasının hem de yetkili servislerin yaklaşımlarına rağmen cihazı normal bir şekilde kullanamıyor olmam nedeniyle, kalıcı bir çözüm olarak telefonumun ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma yeni bir cihazla değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.