Xiaomi Pendik Mağazasında Robot Süpürge Tamir Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Ayıplı Ürün Şikayeti

Xiaomi İstanbul Pendik mağazasına ait S10 model robot süpürgemi 11.02.2026 tarihinde tamir için teslim ettim. Bu ürün daha önce de iki kez tamire gittiği için artık ayıplı ürün olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen bugün, 16.03.2026 olmasına karşın, ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve sürece dair doğru‑düzgün bilgilendirme yapılmadı.

Cihazın Mieko isimli merkeze gittiği söylendi; ancak ne Pendik mağazasından ne de merkezden beni arayan ya da süreç hakkında bilgi veren olmadı. 11.03.2026 tarihinde hem mağazayı hem de Mieko’yu aradım ve mesaj attım; buna rağmen ben aramadığım sürece hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadığını görmek beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Ürüne ait servis kayıt numaram 1770804216’dır.

Ürünümün daha önce de iki defa tamire gitmiş olmasını ve hâlâ çözülemeyen sorunları dikkate alarak, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma ücret iadesi ya da sıfır yeni ürün verilmesini talep ediyorum. Ayrıca tamir ve bilgilendirme sürecindeki aksaklıkların da incelenerek bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.