Xiaomi Mouse'un Orta Tekerlek Sorunu Ve İletişim Zorlukları

Sayın Xiaomi Yetkilisi,

Sipariş Detayları:

Sipariş No: 661 257 671
Model No: WXSMSBMW02
Seri No: 26112/01032292
Ürün Adı: Xiaomi Mi Çift Modlu Dual Mod Kablosuz Bluetooth Mouse HLK4041GL

Teslimat Tarihi: 23 Şubat 2024
Satıcı: Torima
Yaklaşık 8 ay önce Hepsiburada üzerinden satın almış olduğum Xiaomi Mi Çift Modlu Dual Mod Kablosuz Bluetooth Mouse (model no: WXSMSBMW02) ile ilgili olarak ciddi bir sorun yaşamaktayım. Ürün, birkaç hafta kullanım sonrası orta tekerleği çalışmamaya başladı. Bu durum, mouse'un işlevselliğini önemli ölçüde kısıtladı ve ürünün kullanılabilirliğini olumsuz etkiledi.

Ürünün garantisi kapsamında Torima firmasına ulaşmayı denedim. Ancak, satıcıyla iletişim kurmakta büyük zorluklar yaşadım. Firmanın sunduğu telefon numarasına ulaşamadım ve e-posta adresine gönderdiğim mesajlara herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu da mağduriyetimi artırdı.

Bu durumu çözebilmek adına Hepsiburada üzerinden garanti işlemi talep etmekteyim. Ürünle ilgili bir değişim veya iade işlemi yapılması gerektiğini düşünüyorum. Şu anda ürünümü kullanamamakta ve bu durumdan dolayı mağdur olmaktayım.