Xiaomi Mi Kusurlu Ürünün Arkasında Durmuyor

Dört gün önce İskenderun Mi mağazasından Mi Robot Vacuum Mop 2 Ultra Black aldım. Ürün ilk kullanımda lazer tampon hatası verdi ve evde eşyalara çarpmaya başladı. Ürünü sıfırlayıp defalarca denememize rağmen süpürge deki sorun devam ediyordu. Mağazayı arayıp görüştüğümde bana servise gitmesi gerektiğini söylediler servis raporuna göre hareket edebileceklerini belirttiler. Bende 12 bin lira verdiğim ürünün kusurlu olduğunu ve bunu kabul etmediğimi söyledim neden ben bu kadar para verip bu süreci bekleyeceğimi sordum? Alır almaz kusurlu çıkan bir ürünün arkasında durmayan Mi mağazasını, bu kadar para verip bir de 21 gün süren garanti sürecine katlanmamı bekledikleri için kınıyorum. Ürün kusurlu ise her yerde şubesi olan bir marka nasıl arkasında duramıyor ve beni mağdur ediyor anlamış değilim. Şu an aldığım üründen istifade edemiyorum. Kesinlikle iade veya yenisiyle değişim yapılmalı. Mağduriyetim giderilmez ise Tüketici Hakları dahil yasal tüm tazminat süreçlerine başvuracağım. Bundan sonra da markayı kusurlu sattıkları ürün karsısında bu şekilde bir yaklaşımda bulundukları için kimseye tavsiye etmeyeceğim.