Xiaomi Hava Temizleyicide Tekrarlayan Kötü Koku Sorunu Ve İade Talebi

Xiaomi Smart Air Purifier 4 Pro hava temizleyiciyi, ilk cihazımdaki sorun nedeniyle değişim süreci sonucunda Evofone tarafından tarafıma gönderilen ürün olarak kullanmaya başladım. İlk aldığım Xiaomi Mi Air Purifier 4 Lite modelini 26.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 7.843,99 TL bedelle satın almıştım. Bu cihaz daha ilk ay dolmadan ortamda son derece rahatsız edici bir kötü koku yaymaya başladığı için servise gönderdim ve değişim talep ettim. Başvurum sonucunda ürün değiştirilerek bana Xiaomi Smart Air Purifier 4 Pro modeli gönderildi.

Ne yazık ki aynı problem bu cihazda da tekrar etti. Yeni gönderilen hava temizleyici, herhangi bir kötü kokuya maruz kaldığında bu kokuyu filtreleyip yok etmek yerine tam tersine bulunduğu ortama ve hatta diğer odalara yaymaya başladı. Başta geçici bir durum olabileceğini düşündüğüm için hemen servise göndermedim ancak yaklaşık 3 aylık kullanım süresi boyunca bu sorun sürekli devam etti ve cihazı tekrar Evofone servisine göndermek zorunda kaldım.

Servis kayıtlarında da açıkça görüldüğü üzere, 28.01.2026 tarihli kayıtta “Ortama rahatsız edici kötü koku yayıyor”, 07.05.2026 tarihli kayıtta ise “Ortama rahatsız edici kötü koku yayıyor – iade isteniyor” ifadeleri yer almaktadır. Son servis incelemesinde ise cihazın filtresinin kullanım kaynaklı işlevini yitirdiği belirtilerek benden ücretli filtre değişimi talep edilmiştir.

Bu tespiti ve ücret talebini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürün yalnızca yaklaşık 3 ay kadar kullanılmıştır, filtrenin marka tarafından belirtilen kullanım ömrü çok daha uzundur ve uygulama üzerinde filtre durumu halen yaklaşık %70 seviyesinde görünmektedir. Aynı sorun ilk cihazda da yaşanmış ve bu gerekçeyle değişim yapılmışken, yeni cihazda da aynı problemin tekrarlaması ürünlerde kronik bir üretim ya da tasarım sorunu olduğunu göstermektedir. Hava temizleyici olarak alınan bir ürünün kötü kokuyu temizlemek yerine tüm eve yayması, cihazın kullanım amacına ve tüketici beklentisine tamamen aykırıdır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı mal nedeniyle bedel iadesi hakkımı kullanmak istiyorum. Sürekli servis sürecine yönlendirilmek, sorun çözülmeden cihazın tarafıma geri gönderilmesi ve üzerine bir de benden ücret talep edilmesi hem hakkaniyete hem de tüketici mevzuatına uygun değildir.

Xiaomi Türkiye’den talebim nettir; sorunlu ürünün iade alınarak tarafıma ödediğim ürün bedelinin eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne gerekli başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.