Xiaomi Air Purifier 4 Lite Ölçüm Hataları Ve Ayıplı Ürün Değişim Talebi

27 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Xiaomi resmi mağaza satıcısından Air Purifier 4 Lite akıllı hava temizleyici satın aldım. Ürün 4 Mart 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ve 7 Mart itibarıyla kullanmaya başladım. Ürün için 8.314,01 TL ödeme yaptım.

İlk bir hafta boyunca cihazdan memnundum. Hava kalitesini doğru şekilde algılıyor, örneğin 20 seviyesinden başlayarak kademeli şekilde 19-18-17 şeklinde düşürerek 1 seviyesine kadar temizleme işlemini gerçekleştiriyordu. Ancak bir süre sonra cihazın ölçüm değerlerinde anormal dalgalanmalar oluşmaya başladı. Değerler artık düzenli azalmak yerine 20-5-1-3-8-2 gibi tutarsız şekilde değişmektedir. Ayrıca cihaz üzerindeki ekran ile mobil uygulama arasında da uyumsuzluk bulunmaktadır; örneğin cihaz ekranında 5 olarak görünen değer uygulamada 1 olarak görünmektedir.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmede cihazda sorun olabileceği belirtilerek sıfırlama işlemi uygulandı ancak problem giderilemedi. Müşteri temsilcisi de cihazda arıza olabileceğini ifade ederek beni yetkili servise yönlendirdi. Ürün yetkili servise gönderildi ancak yapılan inceleme sonucunda herhangi bir sorun olmadığı tarafıma bildirildi. Buna rağmen müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüğümde yeniden servise yönlendirilmekteyim ve sorunum çözümsüz bırakılmaktadır.

Özetle, müşteri hizmetleri görüşmelerinde cihazda sorun olabileceği ifade edilirken yetkili servis tarafından “herhangi bir sorun yok” denilerek talep ettiğim ürün değişimi gerçekleştirilmemektedir. İnegöl ilçesinde hava kirliliği sebebiyle, özellikle 3 aylık bebeğimin sağlığı için bu ürünü satın aldım ancak şu an cihazı sağlıklı ve güvenilir şekilde kullanamamaktayım. Ödediğim bedel de dikkate alındığında yaşadığım mağduriyet oldukça büyüktür.

Bu nedenle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyor ve değişim talebimin ivedilikle karşılanmasını rica ediyorum. Gerekli görülürse ilgili sipariş ve fatura bilgilerim de incelenebilir.