Xiaomi Almadan İyice Düşünmelisiniz!

Uğur

45.965

Merhaba,

Xiaomi ile ilgili yaşadığım sorunları yazmak, anlatmak ve herkesin bu markayı tercih ederek tekrar tekrar düşünmesini sağlamak için yazıyorum.

Konuyu da kısaca özetlemem gerekirse;

İlk Cihazım Mi 10T Pro idi. Türlü sorunlar yaşadığım için defalarca servise gidip geldi bu cihaz. Bir türlü düzeltemediler. Ben de Tüketici Mahkemesi'ne verdim. Sonrasında mahkeme kararı ile cihaz değişikliğine gidildi.

İkinci cihaz yani Mahkeme kararı sonrası gelen cihaz mi 10T Pro idi ve cihaz güya sıfır olarak gönderilmişti. Ancak şarj almıyordu. Arayıp şikayetçi oldum ve cihazı tekrar gönderdim. Arayıp kusura bakmayın bir hata olmuş dediniz ve sizin cihazınızı üst modelle değişelim olur mu dediniz.
Kabul ettim ve Mi 11 t Pro 12/256 GB cihaz gönderdiniz.

Üçüncü cihaz olarak gönderilen cihaz mi 11 t Pro da da türlü sorunlar vardı. 4-5 kez servise gitti geldi. Şarj %10 un altına düşünce 7-8 dakikada şarjı bitiyordu. Uygulama kaynaklı sorunlar- ses ve hoparlör kaynaklı sorunlar derken sorunlar bitmek bilmedi. Son seferinde de sim kart okumamaya başladı. Servise gönderdim. 15098 TL ücret talep edildi. Kabul etmedim ve cihazı geri gönderin THH'ye başvuracağım dedim. Tamam denildi. 1-2 gün geçtikten sonra tekrar aradılar ve sizin için indirim yaptık 13000 TL ödeme yaparsanız anakartınızı değiştireceğiz denildi. Ben yine kabul etmeyim cihazı geri istedim. Bundan 1 saat sonra tekrar arandım ödeme yapmanıza gerek yok biz ücretsiz bir şekilde arızanızı gidereceğiz dediler ve ana kart değiştirmeden arızayı giderdiler. Madem böyle bir imkan vardı neden ücret talep ettiniz? Beni mi yokluyorsunuz?
Güya tamir edilerek gönderilen cihazda bu sefer de NFC bozulmuştu. Servisle görüştüm, cihazı tekrar gönderdim. Biz bu cihazınızı değiştirelim dediler. Sıfır telefon göndereceğiz dediler. Dördüncü cihaz olarak gönderilen cihaz yine mi 11T Pro 12/256. Cihazın kutusunu açtım sim kartımı taktım ve sim kart yuvasının Kir içinde olduğunu gördüm. Resmen ikinci el cihaz gönderilmişti. Şarjı olmadığı için şarja taktığımda da cihazın şarj almadığını gördüm yine - yine yine. Aynı zamanda PDF dosyaları da açılmıyor ve ekranda çizgiler oluşuyordu. Ekran görüntülerini ve video kaydını servisle paylaştım. Ve tekrar servisle görüştüm. Cihazı geri göndermem gerektiğini söylediler. Tekrar gönderdim.

Uğur

Siz Xiaomi olarak nasıl servislerle, nasıl müşteri temsilcileriyle çalışıyorsunuz, farkında mısınız? Benim size son gönderdiğim cihaz Mi 11 t Pro 12/256 piyasa fiyatı 27 bin tl olan telefon olmasına rağmen siz bana piyasa fiyatı 22 bin tl olan Mi 12 8/256 gönderiyorsunuz. Bunu hangi mantıkla yaptığını servise sorar mısınız lütfen? Çağrı merkezindeki çalışanınız da mi 12 12 GB'lık versiyonun Türkiye'de satışı yok diyor, yaptığı işten, satılan üründen bu kadar mı bihaber. Ben her web sitesinde Mi Türkiye garantili Xiaomi Mi 12 12 GB versiyon görebiliyorken böyle bir savunmayı nasıl yaparsınız? Evimdeki elekronik cihazların neredeyse tamamını Xiaomi veya Xiaomi ailesinden seçmemin pişmanlığı yaşıyorum. Bu pişmanlığı bana yaşattığınız için sizlere teşekkür ederim.