Xiaomi Airfryer Teflon Plaka Soyulması Ve Yedek Parça Talebinin Reddedilmesi

Xiaomi marka Airfryer cihazı çok sık da kullanılmamasına rağmen içindeki teflon kaplı seyyar plakanın teflon kaplamasının soyulduğunu fark ettim.
Yaşadığım sorun sonrası firmaya ulaştım ve bana yetkili servisin mail adresi verildi. Evofone Servisle yazışmam sonucunda cihazı servise göndermem gerektiği belirtildi. Ben ise özellikle yalnızca içindeki soyulan plakanın yedek parça olarak temin edilmesini talep ettim. Ancak ısrarla cihazın servise gönderilmesi gerektiğini söylüyorlar. Fiyat bilgisi istiyorum söylemiyorlar. Cihaz servise gidecekmiş öyle bilgi verilecekmiş. Kabul etmezsem kargo ücreti de bana ait olacak. Sapasağlam cihazın başına kargoda yolda bir şey gelse sağlam cihazdan da olacağız orası da ayrı konu.
Xiaomi parça temini konusunda bilgi sahibi değil. Servis seyyar ve aksesuar bir parçanın yenisi için koca cihazı servise gönderin diyor. Telefonla ulaşmanız mümkün değil ancak mail ile ya da WhatsApp üzerinde yapay zekaya dert anlatmaya çalışıyorsunuz.
Xiaomi Airfryer pişmanlık!

Cihazın tamamını göndermek yerine, yalnızca iç plaka için yedek parça temin edilmesini ve bu konuda tarafıma makul ve açıklayıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.