to read complaints and reviews, or file yours.Xiaomi Airfryer Silikon Ayakları İçin Parça Satın Alımında Servis Şartı İstemiyorum
Garantisi bitmiş Xiaomi Smart Airfryer 6.5 L (MAF10) cihazımın iç ızgarasında bulunan dört adet küçük silikon koruyucu ayak kaybolduğu için, bu basit parçaları ücret karşılığında temin etmek istedim. Yaklaşık bir haftadır bu sorunla uğraşıyorum.
Yedek parçayı satın alabilmek için hem Xiaomi müşteri hizmetlerine hem de yetkili servis Evofone’a ulaştım. Buna rağmen, bu küçücük silikon parçaları bana satabilmeleri için çalışan ve sağlam durumdaki cihazı kutulayıp servise kargolamam gerektiği söylendi. Sadece küçük bir silikon yedek parça için, tamamen sorunsuz çalışan cihazımı kargoya verip kargoda hasar görme riskini almak istemiyorum.
Evimde ve yazlığımda markanın güvenlik kameraları dahil birçok ürününü kullanan sadık bir müşteri olmama rağmen, “prosedür böyle” denilerek mağdur ediliyorum. Ben sadece parasını ödeyerek bu silikon ayakları yedek parça olarak satın almak ve adresime kargolanmasını istiyorum.
Bu anlamsız ve müşteri odaklı olmayan uygulamanın gözden geçirilmesini, cihazı servise göndermek zorunda kalmadan talep ettiğim silikon yedek parçaların ücretli olarak tarafıma kargolanmasını talep ediyorum.
Silikon yedek parçaları temin etmek için müşteri hizmetleri ve yetkili servise başvurdum, cihazı göndermemi isteyen prosedürle karşılaştım ve bu durum beni mağdur etti. Sonuç olarak markaya güvenim sarsıldı ve bir daha aynı markanın ürünlerini almayacağım.
