Xiaomi Açılmamış Tabletin Yasal İade Hakkı Mağaza Tarafından Reddedildi!

18/09/2025 tarihinde Ümraniye Canpark AVM'de bulunan Aker Telekom mi bayisinden Redmi Pad 2 8GB 256GB Bundle with Cover Levander Purple model bir tablet satın aldım (Fatura No: cnp2025000004***). Cihazı hediye olarak almıştım, ancak hediye ettiğim kişi bilgisayar aldığı için tablete ihtiyaç kalmadı. Cihazın kutusu hiç açılmadı ve hiçbir şekilde deforme olmadı.

25/09/2025 tarihinde cihazı iade etmek için mağazaya gittiğimde, önce aynı gün içinde iade alabileceklerini söylediler. Sonrasında ise seri numarasını başka bir cihazda kullanmadığımı nasıl bileceklerini öne sürdüler ve ardından da 3 iş günü içinde iade alabileceklerini söylediler. Sürekli değişen gerekçelerle iade talebimi reddettiler. Ben de kendilerine 14 gün içinde iade hakkım olduğunu hatırlattım, ancak yardımcı olmadılar.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak mağaza ve mi bayilerinin işleyişlerinin farklı olduğunu belirttiler ve sorunum çözülmedi.

8999,00 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Yasal hakkım olan iade işleminin gerçekleştirilmesini ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.