Xiaomi 14T Pro Ön Kamerası Bulanık Çekiyor, Garanti Süreci Başlatılamıyor

Trendyol üzerinden Dsm Grup faturasıyla aldığım Xiaomi 14T Pro model telefonumun ön kamerası yaklaşık 7-8 gündür çok bulanık çekiyor. Cihazın 20 ay daha garantisi bulunmasına rağmen, garantiye gönderebileceğim bir adres bulamıyorum. Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak ilgilenmediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Dsm Grup’u da aradım fakat kimseye ulaşamadım.

Xiaomi’nin resmi servisi ise cihazın ithalatçı garantili olduğunu, satın aldığım yere göndermem gerektiğini belirtti. Elimde fatura mevcut ve telefonun garanti kapsamında olduğundan eminim. Sadece garantiye gönderebileceğim bir kargo adresi istiyorum, başka bir talebim yok. 39.600 TL fatura bedeli ödediğim ürünün garanti sürecinin başlatılması ve tarafıma açıkça kargo adresinin iletilmesini talep ediyorum.

Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.