Garanti Kapsamında Telefonumdan Yüksek Tamir Ücreti Talep Edildi

Xiaomi Redmi 13 model telefonumu birkaç ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Kısa bir süre sonra cihazın kameraları ve flaşı çalışmamaya başladı. Garanti süresi devam ettiği için cihazı yetkili servise gönderdim. Ancak 8.300 TL civarında aldığım telefon için 4.000 TL tamirat ücreti talep edildi. Tamiratı yaptırmak istemediğimi ve cihazın geri gönderilmesini istediğimi belirttiğimde ise 2.000 TL hasar tespit ücreti istendi.

Yaklaşık 20 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Hem Trendyol hem de Xiaomi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; bana garanti servisine göndermemi söylediler. Telefonumun garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve cihazımın ücretsiz olarak tamir edilerek garanti kapsamına alınmasını talep ediyorum.