to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Xiaomi Note 15 Pro İçin 16.000 TL İade Talebi
Epttavm üzerinden Xiaomi Note 15 Pro model bir telefon satın aldım. Ürün ilk teslim edildiğinde arızalı çıktı. Arızalı olduğu için ürünü iade amacıyla geri gönderdim ancak ürün bana tekrar geri gönderildi ve garantiye yollamam gerektiği söylendi. Ben de bu defa ürünü iade talebiyle geri gönderdim çünkü arızalı bir cihaz için 16.000 TL ödeyip bir de garanti sürecinde haftalarca telefon beklemek ve bu süreçte mağdur olmak istemiyorum.
Yaklaşık bir aydan uzun süredir bu problem devam ediyor. Sipariş numaram PTT-l7ucm7v13-220326, alışveriş ve iade sürecini Samsun Bafra’dan yürüttüm. 16.000 TL ödememe rağmen arızalı bir cihazla baş başa bırakıldım ve ne para iadem yapıldı ne de sorunum çözüldü. Müşteri hizmetleri ve mail üzerinden yaklaşık 1 ay boyunca defalarca kez ulaşmaya çalıştım ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Ben Epttavm’den ödediğim 16.000 TL’nin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Arızalı ürün satışı yapılıp, müşteriye iade sürecinde bu kadar zorluk çıkarılması ve iletişimsiz bırakılması kabul edilebilir bir durum değil. Yaşadığım bu sorumsuzluğun diğer tüketiciler tarafından da bilinmesini ve kimsenin bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.
Xiaomi markasının bu gibi sıkıntılara neden çözüm bulmuyor şu an ben aldığım ürün kusurlu ve fabrika hatası diyor satıcı ve müşterilere garantiye gönderin diyor neden bir müşteri o kada para verip sıfır sandığı ürünü arızalı gelip garanti ile uğraşmak zorunda kalsın satıcının bu durumda müşteriye ya sıfır başka ürün vermesi zorunlu ya da parasını iade etmeli iade ettiğim üründe çizik bile yokken satıcı kendisi IMEI yerini yırtık 2 el durumu düşmüş gibi gösterip ürünü almıyor ve müşterileri mağdur ediyor Xiaomi markası neden görmüyor
