Trendyol'dan Garanti Değişiminde Yanlış Model Ve Renk Gönderildi

Trendyol üzerinden 15 Mart tarihinde resmi Türkiye garantili, mavi renkli Xiaomi Redmi Buds 6 Lite kulaklık satın aldım ve 900 TL ödedim. Aynı zamanda ekstra Trendyol garantisi de yaptırdım, bu ek garantinin teslimat numarası 9285721308, kulaklık siparişimin teslimat numarası ise 9285721306’dır. Uzun süre sorunsuz kullandıktan sonra kulaklığın tek tarafı bozuldu. Bunun üzerine önce Trendyol ile iletişime geçtim ancak bana Xiaomi ile görüşmem gerektiği söylendi.

Kasım ayında kulaklığı Xiaomi servisine teslim ettim. Bir süre sonra babama gelen mesajda kulaklığın yenisinin temin edileceği bilgisi verildi. Yaklaşık bir ay bekledikten sonra ise Ocak ayında teslim aldığım ürün, benim satın aldığım kulaklıkla aynı değildi. Bana verilen kulaklık beyaz renkli ve alt model olan Redmi Buds 6 idi. Ses performansı son derece kötüydü, ayrıca ben ürünü özellikle mavi renk olarak satın almıştım. Satın alırken rengine kadar ücret ödeten firma, garanti kapsamında değişim yaparken hem alt model verip hem de farklı renk göndermiş oldu.

Xiaomi’ye de Trendyol’a da bu durumla ilgili şikayetimi ilettim ancak herhangi bir sonuç alamadım. Üstelik verilen bu yeni kulaklığın da tek tarafı kendi kendine bozuldu ve aldığım ürünün yerine daha düşük kaliteli, sorunlu bir kulaklık bırakılmış oldu. Ekstra ücret ödeyerek yaptırdığım Trendyol garantisinden de hiçbir şekilde fayda göremedim.

Xiaomi servisinden ve Trendyol’dan, bana ilk satın aldığım ürün olan mavi renkli Redmi Buds 6 Lite model kulaklığın, aynı model ve aynı renkte, sorunsuz yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.