Teslim Edilmeden İade Süreci Ve 700 TL Fiyat Farkı Şikayeti

Trendyol üzerinden 15 Aralık tarihinde Xiaomi Redmi Buds 6 Lite kulaklığı 1.093 TL ödeyerek satın aldım. Teslimat tarihini SMS üzerinden ertelememe rağmen kargoyu getiren firma evde olmadığım için ürünü bana hiç teslim etmeden iade sürecini başlatmış. 23 Aralık tarihinde de iade işlemi gerçekleşmiş ve ücretim 1.093 TL olarak geri yatmış.

Bu süreçte ürünün fiyatı yaklaşık 1.700 TL’ye yükselmiş durumda. Yani ben ürünü fiilen alamadım, teslimat tarihi erteleme talebim sistemde görünmesine rağmen dikkate alınmadı, sonrasında da aynı ürünü almak istediğimde 700 TL civarında bir fiyat farkı ile karşılaştım. Trendyol destek ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.

Benim talebim, ürünün iade edilmesine sebep olan süreçte benim bir kusurum bulunmadığı için eski fiyata göre aradaki fiyat farkının tarafıma ödenmesi veya ürünü bana ilk aldığım fiyattan yeniden sağlayacak bir çözüm üretilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini, bu siparişe ilişkin hatalı sürecin incelenmesini ve 1.700 TL ödemek zorunda kalmadan, ilk ödediğim tutar üzerinden hakkımın teslim edilmesini istiyorum. İlgili sipariş numaram: 10788640362.